Social Analytics Framework for Marketing and Sales Effectiveness
Wat is social media monitoring, en wat kun je er mee? In mijn presentatie van 8 februari voor SMC073 gaf ik een korte indruk van de mogelijkheden.
Data scientist is het beroep van de toekomst, want 'data is the new oil'. Zit ik ff safe :)
Met zijn allen creeren we een gigantische hoeveelheid data.De uitdaging en het goud ligt in het verzamelen, interpreteren en duiden van deze gigantische schat aan data die elke minuut groter groeit. Want welke informatie is relevant en welke niet? Met de huidige ontwikkelingen in techniek en tools is het een kwestie van het scheppen van de juiste cultuur en het inzetten van de juiste mensen. Beschikking hebben over de juiste data stelt je in staat te anticiperen op toekomstige scenario’s. Wie in staat is om de juiste vragen te stellen aan deze data, zal de meeste waarde voor organisaties en klanten kunnen creëren.
If you want better answers, ask the right questions.
Zie Mashable voor grotere afbeelding.
Laatst bezocht ik een conferentie voor researchers in Gent. Het totale verslag ervan is na te lezen op FrankWatching. Maar misschien is het goed om hier nog even uit kort te leggen wat ik nu precies voor werk doe. Iets met luisteren naar online conversaties ja, maar hoe dan?
Ik onderzoek en analyseer wat mensen online zeggen over uiteenlopende onderwerpen. Met behulp van social media monitoring tools struin ik dagelijks door grote hoeveelheden online conversatie data; opmerkingen en gesprekken over merken, organisaties of specifieke thema's. Als researcher bij Social Inc. help ik bedrijven met het verkrijgen van inzichten uit zulke online conversaties. Niet zomaar ‘simpel’ monitoren, maar het vastleggen en goed onderzoeken van conversatie data, en dit vertalen naar relevante informatie en inzichten: 'social media intelligence' dus.
Daarnaast helpen mijn collega's en ik organisaties om 'social media intellligence' te integreren in hun eigen organisatie. Denk daarbij aan het selecteren van de meest geschikte monitoringtool. Het trainen van bijvoorbeeld de klantenservice- en een marketing afdeling of het business intelligence team. En helpen we bij het proces om de juiste mensen (real-time) over de juiste informatie te kunnen laten beschikken.
Dat is nog lang niet alles, maar wel iets meer dan duidelijk wordt uit mijn bio :).
Mijn professionele goede voornemen voor 2012 is om wat meer te delen over mijn vak. Hoewel ik nu al twee jaar actief ben in dit vakgebied is het in feite nog zo jong en in ontwikkeling dat er genoeg over te schrijven valt. En met deze blogpost heb ik meteen een stok achter de deur.
Ben je visueel ingesteld? Zoek je wel eens naar inspiratie via Google afbeeldingen? Dan is dit iets voor jou. Pinterest, een online prikbord waar je plaatjes verzameld en van commentaar kunt voorzien. Ja, ook hier kun je vrienden volgen en zien wat zij op hun prikbord zetten. Weer iets nieuws? Inderdaad alweer, maar ik heb er wel wat mee :)
Zelf ontdekken is leuker dan een lange blog doorlezen, hier enkele pins die ik leuk of bijzonder vond:
http://pinterest.com/ldiraimondo/let-them-eat-cake/
http://pinterest.com/tizianamonti/graphic/
Drie maanden geleden postte ik hier de ervaringen met social media van mijn zus Wanda als vers gestarte ondernemer. Ze runt sinds mei j.l. een haarstudio in Utrecht. En na slechts een half jaar ondernemen staat ze op de cover van het kappervakblad "Kappersnieuws" waar ze haar social media ervaringen deelt met haar vakgenoten. Als trotse zus help ik natuurlijk graag mee aan een beetje extra bereik voor haar. GO SIS!
"Wat ik nu maak, kan meteen online zijn. Het is snel. Het deelt zichzelf voort. Als mensen het leuk vinden, vouwt het zichzelf open.Het bereik kan heel erg groot zijn en de kosten laag. Je hebt uiteindelijk alleen een computer en een smartphone nodig.”
Richard Koffijberg interviewt Wanda van Hemert
PFD Artikel Kappersnieuws:
15 years ago businesses were told they needed a website. Many didn’t listen.
10 years ago businesses were told they needed to use SEO. Many didn’t listen.
5 years ago businesses were told they needed to blog. Many didn’t listen.
2 years ago businesses were told they needed to be on social media. Many didn’t listen.
But many did.
Read this
